carole d.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 28/02/2025
Bonjour,
voiture garanti 7 an .
la panne revient regulierement un petit nettoyage et un coup d ordi et dehors.
ON FAIT QUOI EN FIN DE GARANTIE AVEC 55000 KILOMETRES.
ET LA MIEUX PAS LE TEMPS DE FAIRE LA VOITURE ET PAS DE VOITURE DE FRET.DEMANDER A VOTRE ASSUREUR .
et puis quoi encore j ai pas pris 7 ans de garantie pour devoir gerer avec mon assureur.je dois partir en vacance et pas de voiture c est une honte pour un groupe de votre envergure.
POURQUOI ACHETER CHEZ UN CONCESSIONAIRE,SI C EST POUR OBTENIR CE SERVCE VIVE LES MANDATAIRES.
JE SUIS EN COLERE A UN POINT INIMAGINABLE EN PLUS DE LA MANIERE DONT VOTRE GARS A JOUER DE MEPRIS ET ARRONGEANCE AVEC MOI CE JEUDI DERNIER 26/07/2025
Comme il a dis pas assez de personnel au pire commandee la piece et mon mari du metier la changera chez vous pour que je puisse me deplacer car je travzille a l hopital.Cordialement
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Satisfaction globale
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Obtention d'un rendez-vous
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Accueil
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Prise en charge
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Diagnostic
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Diagnostic Satisfaction
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Explications
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Devis
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Restitution
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Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
17/07/2025
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre véhicule et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'urgence de votre situation, surtout avec vos déplacements importants, et nous souhaitons trouver une solution rapide et efficace pour vous. Nous vous invitons à contacter directement la concession afin que vous puissiez discuter de vos préoccupations et résoudre ce problème ensemble.
L'équipe Ford Annecy
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
