Ma voiture a été remorqué le lundi à 14h chez Ford Annecy
J ai dû rappelé tous les jours pour savoir ce qu’avait mon véhicule parce que personne de chez Ford ne déniait le faire. La veille du 1er novembre on a osé me dire qu’il y avait un délai de 4 à 5 semaines d attente avant la prise en charge du véhicule. Je demande un véhicule de remplacement on me répond que la concession n en a pas et on me laisse comme ça sans solution. J avais besoin de mon véhicule lundi pour aller travailler ..il a fallu que je me débrouille moi le client pour trouver un véhicule via mon assurance ..alors la personne au tel a passé un seul moment mais c est vraiment un boutique où il n y a aucun suivi clientèle ..à chaque fois que nous posons notre voiture à Annecy nous rencontrons des problèmes
La personne au tel a fini par se déplacer à l atelier mécanique pour demander que mon véhicule soit passé à la valise le vendredi ..chose faite ou pas pers ne m’a rappelé ce jour là mais seulement le mardi suivant ..et bien sûr aucun geste commercial n a été fait facture a réglé en intégralité comme si de rien n était c est incroyable !!!!!!!
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
12/11/2025
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction face au délai et au manque de suivi perçu. L’activité de l’atelier peut effectivement entraîner des temps d’attente plus longs selon les périodes, mais nous veillons toujours à traiter chaque dossier avec sérieux et dans les meilleurs délais possibles.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
L'équipe Ford Annecy
