1 mois d'attente pour un rendez-vous urgent sur une problème de d'embrayage. Voiture de prêt réservé le jour de la prise de rendez-vous mais appel quelques jours avant pour me dire qu'il n'est plus disponible donc soit je me débrouille alors que j'habite à 45 minutes de route du garage soit j'attends encore un mois.
Au final, pièce pas disponible pour la réparation. Je dois attendre encore 2 semaines et perdre une après midi sur place car pas de voiture de prêt alors que je travaille.
Ford G. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
14/03/2023
Bonjour Madame D.,
Nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons que votre conversation téléphonique avec notre Chargé de Clientèle Service a su améliorer votre expérience au sein de notre concession.
Nous restons disponibles pour toute demande.
L'équipe FORD Annecy.
