Como Wagram

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75017 PARIS

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Après-vente

5	56 %	3 788 avis
4	27 %	1 855 avis
3		411 avis
2		266 avis
1		493 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Jean-Rene L. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2025

Toujours aussi accueillant et professionnel

Groupe Como a répondu : 24/02/2025

Bonjour Monsieur L.,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe accueillante et professionnelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à chaque client. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions.

À très bientôt dans notre concession !

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Martin K. Après-vente - Achat vérifié le 21/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 24/02/2025

Bonjour Monsieur K.,

Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

9 / 10

Françoise N. Après-vente - Achat vérifié le 19/02/2025

J’ai été très bien reçue, mais les délais pour récupérer ma voiture ont été plus longs que prévu. Par ailleurs, les pistes de radio préenregistrées ont été annulées, et je ne sais pas les installer. Tout est déréglé. Sinon la voiture marche bien.

Groupe Como a répondu : 24/02/2025

Bonjour Madame,

Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçue et que votre voiture fonctionne parfaitement. Nous nous excusons sincèrement pour les délais de récupération et les soucis liés aux réglages de la radio. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide concernant l'installation des pistes de radio, notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

1 / 10

Pierre-Henri B. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 20/02/2025

Service service après-vente totalement décalé et déconnecté par rapport à l'image véhiculée par la marque en terme de positionnement.
Passe encore l'accueil en sous-sol (nous sommes dans paris), comme à chaque fois beaucoup d'attente et pas de solutions satisfaisantes ni en termes de délais ni en termes de temps de reparation.
Aucune solution satisfaisante de prêt de véhicule en cas d'immobilisation du véhicule.
Pas d'alternative dans le quartier, mais la marque devrait revoir sa politique de notation et de suivi de ses sous-traitants concernant le service d'entretien et réparation.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 25/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service après-vente n'a pas répondu à vos exigences et nous prenons vos remarques très au sérieux.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

10 / 10

Veronique P. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2025

Bonjour Veronique P.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

8 / 10

Luc B. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2025

Un peu d’attente à la restitution du véhicule

Groupe Como a répondu : 24/02/2025

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service globalement satisfaisant, mais nous nous excusons pour l'attente lors de la restitution de votre véhicule. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons à améliorer ce point à l'avenir. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire.

Cordialement,
Mouquet Quentin
Responsable Réception Service Après Vente
Mercedes-Benz et Smart

9 / 10

El Aaraj Z. Après-vente - Achat vérifié le 20/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2025

Bonjour El Aaraj Z.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Serge K. Après-vente - Achat vérifié le 19/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 22/02/2025

Bonjour Serge K.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Joël S. Après-vente - Achat vérifié le 18/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 21/02/2025

Bonjour Joël S.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Martin O. Après-vente - Achat vérifié le 19/02/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 21/02/2025

Bonjour Martin O.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.