L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
03/04/2026
Monsieur,
Suite à votre récente visite dans notre établissement et a notre discutions téléphonique, nous tenions à vous remercier pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil ainsi que les explications concernant le devis n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Comme convenu, nous vous laissons le temps de vérifier l’évolution du phénomène de point dur dans la direction lors de l’utilisation de votre véhicule.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour reprendre avec vous le détail du devis et répondre à toutes vos questions en toute transparence.
Dans le cas où vous décideriez de réaliser les travaux dans notre établissement, nous souhaitons vous accompagner au mieux et prévoyons un geste commercial sur votre facture afin de nous excuser pour la gêne occasionnée.
N’hésitez pas à nous recontacter à votre convenance.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
