Philippe D.
Après-vente
- Mercedes Vans Sprinter
- Achat vérifié le 07/04/2026
Je suis très déçu de mon expérience avec cette concession automobile. Malgré le fait que nous soyons clients et que nous réglions toujours nos factures, il nous a été refusé de récupérer notre véhicule sans un paiement immédiat.
Cette situation est incompréhensible et a entraîné une perte de temps importante, aussi bien pour notre salarié qui a dû attendre sur place que pour moi-même, ayant dû me déplacer spécialement pour effectuer le règlement.
Nous envisagions d’acheter un camion dans cette concession, mais au vu de ce manque de souplesse et de considération envers des clients fidèles, nous avons décidé de ne pas donner suite.
MONSIEUR DESMONTS PHILIPPE
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
10/04/2026
Bonjour,
Après l'échange téléphonique de ce matin avec M Desmont, afin d'expliquer cette mauvaise situation, j'espère que nos relations resteront bonnes.
Notre conseillé service avait tous mis en place avec l'envoie de la facture avant le week-end afin d'éviter cette situation.
Espérant que cette expérience ne ternira pas notre collaboration, nous restons à votre disposition. L' ouverture de compte est toujours réalisable afin de facilité la reprise des véhicules.
Cordialement
SOING Fabrice
Chef d'atelier
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
