Lamat Thibaut C.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/05/2026
Je mets neutre mais cela vaudrait du négatif. Heureusement que l’un de vos agent a rattrapé la situation par son professionnalisme et sa sympathie.
J’ai posé mon véhicule pour un service A2.
J’ai expliqué qu’entre temps j’ai eu un impératif horaire pour récupérer le véhicule début d’après midi (13h30) sans forcer la main. On m’a dit que tout serait fait, sans soucis.
N’ayant aucune nouvelle du service, mais nécessitant mon véhicule je me suis rendu au garage à 13h15.
À ce moment là je n’ai trouvé qu’une personne de l’atelier de présente, les autres étaient tous en pause, dont le professionnel qui m’a accueilli et promis que tout serait bon pour 13h30.
Malheureusement la facturation n’était pas faite mais le véhicule prêt mais non signalé comme terminé.
La personne encore sur place m’a demandé si un tarif m’avait été communiqué, chose qui n’avait été faite auparavant et de ce fait m’a proposé d’une promotion, chose que j’ai trouvé étonnante de devoir demander pour bénéficier d’offres…. Mais quand celui-ci a voulu la mettre ne place il a fallu l’intervention d’une tierce personne, qui revenait de pause déjeuner, mais lui répondant que jusqu’à 14h elle ne serait pas disponible. Puis après qu il ait gentillement insisté auprès d’elle, cette personne a proposé de faire la remise sur la facturation.
Au total je me suis acquitté du restant du, après une réduction mais surtout après que le professionnel ait dû finir le travail du précédent ayant tout laissé en plan pour sa pause….
Puis même histoire pour retourner le véhicule de prêt où il m’a fallu attendre quelques minutes de plus que le secrétaire revienne de sa pause déjeuner…..
À la finalité, la révision a été réalisé, a priori correctement, mais avec un changement de liquide de frein en supplément que je n’ai pas demandé mais qu’on m’a mis automatiquement, et ma question sur un bruit en roulage en braquage en butée n’a pas été recherchée comme demandé.
Donc neutre car cela reste sûr de mettre négatif mais pour les tarifs pratiqués, le niveau d’expertise soit disant déclarés et le rendu à la finalité, il y a un manque de concordance. Mise à part le second professionnel très compétent le reste est digne de feu vert…..
