Fabienne D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 19/02/2026
Note 0
La personne s occupant de mon dossier sur Begles à était odieux
Mr Mustapha…. Je ne connais pas son nom
Il n ´a même pas terminé le dossier pour encaisser
Mon véhicule Fz861 J’y
Remis à midi pour service B1
Je demande le remplace du moteur de trappe à essence sachant par un membre d atelier que c était à faire
Tout était prévu donc . Il m indiqué verbalement 17 h 17 h 30 et maximum 18 h 45
Au final le soir au tél il m indiqué garder le véhicule 2 jours pour diagnostic ! Ça n’a jamais était prévu ainsi ! J aurai pris un véhicule de prêt
Alors que pour un après midi pas nécessaire
J ai demandé à voir un responsable il m a littéralement envoyé avec très grande inconvenance les papiers sur le bureau et son collègue a pus la suite
Mon véhicule en fait ´ était pas prêt tout simplement car non nettoyé et j ai certifié que je venais malgré tout le récupérer car j en avais besoin
Nous avons Mr Dormont et moi même 2 Mercedes et nous sommes excessivement déçus de soncomportement qui reste innacceptable
Il a inscrit 2 jours pour une vidange !
J ose dire qu il a menti sur ses dires pour la remise prévue pour 17 h
Réponse
Je m en fou !!!!
Voici le mécontentement exposé et en souhaitant qu il sera réprimandé
Cdlt
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
