Touria S.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/09/2026
Personne de l’accueil peu cordiale, aussi bien au téléphone qu’en présentiel. En revanche la personne qui propose une boisson est elle très chaleureuse.
Horaire de rendez-vous pour récupérer la voiture fixé à 15h30 mais elle ne fut disponible qu’à 16h50, je n’ai pu rester car j’avais des impératifs à mon travail. L’attente a entraîné une retard à mon travail, puis un retard pour récupérer mes enfants en bas âge à la garderie moyennant des frais supplémentaires et plaçant mes enfants dans l’inconfort de ne pas me voir arriver, à savoir que je ne pouvais pas les récupérer avec la smart que l’on m’a prêtée. De 15h20 à 15h50 personne ne savait ce qu’il en était de ma voiture, la personne très cordiale qui sert les boissons a été voir à l’atelier mais personne n’était à son poste. Ensuite M. Maxime H. a pu joindre le responsable de l’atelier, on a su que la voiture était en essai et qu’il fallait ensuite attendre la prise de température… mais sans aucune précision sur le délai d’attente. Résultat j’ai dû revenir le lendemain matin pour récupérer mon véhicule et rendre la smart. J’avais réglé la facture de ma vidange de boîte la veille pour gagner du temps et aucun geste commercial ne m’a été proposé. Rien de dramatique mais très dommage que ce fut aussi laborieux.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
