Fabien R.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 28/08/2026
Le délai de réalisation des travaux initialement annoncé n'a pas été respecté et aucune solution de véhicule de prêt ne m'a été proposée. Je suis restée longtemps sans information claire, car j'ai dû appeler à quatre reprises entre le dépôt de mon véhicule et la confirmation des travaux pour obtenir un retour.
En revanche, j'ai apprécié le geste commercial consenti à la suite de nos échanges, avec la déduction du coût du diagnostic sur la facture.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
