Cela m’a pris plus de 2 mois pour prendre un RV après avoir appelé 3 ou 4 fois.
J’ai déposé ma voiture avant 9h mais je n’ai pas récupérer ma voiture le jour même. On m’a appelé vers 17h30 que je pourrai venir chercher ma voiture le lendemain matin. J’ai rappelé vers 10h et on ne m’a rappelé que vers 15h pour me dire que ma voiture est prête.
Je rappelle qu’il ne s’agissait que d’un service B1 mais qui a pris 1,5 jour.
Personne ne s’est excusé et encore moins offert un geste commercial.
Je ne reviendrai plus jamais chez ce concessionnaire
Arnaud S. du point de vente
Como Fontenay a répondu :
20/06/2022
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
