MR BESNIER R.
Après-vente
- Hyundai Santa Fe
- Achat vérifié le 24/05/2022
Très déçu par le service, nous avons rencontré un souci sur notre Santa Fe (frein de parking). Après mettre renseigné, j'ai envoyé un mail à votre concession afin de demandé une éventuelle prise en charge d'une partie du devis (mail le 11 mai 2022). La réponse du responsable a été négative. Nous avons donc accepté le devis, pas le choix, la voiture ne roulant plus et étant dans votre concession de Cesson, je ne pouvais faire autrement.
J'ai récupéré ma voiture la semaine dernière (le 24 mai).
Le lendemain, je suis allé chez un professionnel automobile, qui était très surpris que nous n'avions pas eu une prise en charge (même que partielle). Ce professionnel m'a confirmé que suite à notre demande par mail, l'employé de Cesson Sévigné devait la transmettre au service habilité à prendre ses décisions, afin d'avoir un retour.
