Impossible pour moi de reprendre le contrat de maintenance similaire à celui pris lors de la vente avec le commercial. Celui-ci m'avait certifié que cela serait possible.
Lors de l'achat de la voiture d'occasion, j'ai signalé à ce même commercial un bruit au niveau du toit panoramique.
Le signalant de nouveau à chaque maintenance au cas où le problème aurait été indentifié et récurrent chez Toyota, on m'a répondu que pour résoudre ce problème, il faudrait changer le châssis de toit et cela à mes frais.
Déception énorme sur un service après vente chez Toyota qui a "normalement" bonne réputation.
GCA TOYOTA Bègles a répondu :
11/06/2024
Cher Pierre,
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que nous reviendrons prochainement vers vous avec les nouveaux contrats d'entretien. Nous nous excusons pour tout malentendu concernant le contrat d'entretien.
Je transmets à l'équipe votre satisfaction lors de votre venue pour l'entretien de votre Auris tant au niveau de l'accueil que du service.
En ce qui concerne le bruit au niveau du toit panoramique, nous avons examiné la situation et ferons de notre mieux réduire la vibration.
Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier cette situation.
Bien cordialement
