.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 27/09/2019
Bonjour j'ai acheté une Toyota Auris hybride, ma 1ère Toyota, le Vendredi 4 octobre 2019, chez Toyota Bayeux, j'étais venu la semaine précédente la voir, j'habite dans les Yvelines 78.
Je suis donc rentré le 4 octobre avec mon nouveau véhicule et en me garant je regarde ma consommation et le kilométrage et là je m'aperçois que la voiture à 5000 kms de plus que sur l'annonce et sur l'ensemble des papiers, je précise que j'ai fais 300 kms pour rentrer, j'ai donc acheté l'Auris avec 4700 kms de plus puisque je venais d'en faire 300 kms.
J'appelle le commercial qui me réponds qu'il ne peux rien faire car les papiers pour la carte grise sont déjà partis en préfecture, tant pis, je lui réponds que je bénéficie de la garantie Toyota pendant 1 an sauf que dans les conditions de la garantie il faut l'emmener chez un concessionnaire Toyota dans les 30 jours ou 1500 kms le 1er des 2 termes échus, je lui dis que ma voiture n'est donc plus sous garantie, il me réponds que je ne dois pas m’inquiéter, que ça arrive que certaines personnes ne le fasse pas et pourtant la voiture est quand même sous garantie, je lui réponds que sa réponse ne me conviens pas, il me propose donc de faire une attestation comme quoi le lundi 8 octobre 2019 Toyota Bayeux à effectué la révison comme ça elle est sous garantie, qu'il n'a pas d'autre solution , je réponds donc d’accord, je n'ai pas le choix( il est vrai que je suis responsable de ne pas avoir vérifié le kilométrage, chez un particulier je l'aurais fais pas chez un pro, chacun son métier, apparemment je me suis trompé).
Le lundi 8 octobre ce commercial m’envoie par mms (que j'ai en ma possession evidemment) l’attestation de Toyota Bayeux comme quoi j'ai fais 1500 kms en 3 jours et que tout va bien je lui réponds" Parfait, merci. Pour moi la suite logique est qu'il va me l'envoyer MAIS 1 semaine se passe et toujours rien dans ma boite aux lettres, je le rappelle et me dit qu'il ne l'a pas envoyé car il me l'a déjà envoyé par mms, je lui réponds que je ne vais pas aller chez Toyota Rambouillet (78) avec son mms quand même , il me réponds que si, j'insiste et lui demande de me l'envoyer par courrier, il me réponds qu'il est trop tard et que demain il ne travaille pas et l'enverra donc dans 2 jours je réponds ok.
Aujourd'hui le jeudi 24 octobre 2019, je viens de le rappeler une fois de plus en lui disant qu'il ne l'a pas envoyé ce n'est pas possible , il me réponds qu'il ne sait pas , je lui réponds qu'il n'est pas professionnel du tout et me réponds "Si vous le dites", mon sang n'a fait qu'un tour j'ai dis qu'il se foutait de moi et j'ai raccroché, je n'ai pas été cordiale , j'avoue mais sa réponse ne me plait guère.
A cela j'ajoute que la 1 ere fois que j'ai vu le véhicule , il était équipé de 4 pneus de 2013, ils ont donc 7 ans et sont donc durs n'ont plus le maintien correct ils étaient donc d'origine, il me réponds qu'au niveau du CT que je n'ai jamais vu d'ailleurs, ils n'ont pas besoin d’être changés qu'ils sont encore bons, il a fallu batailler sévère pour faire changer les 4 pneus de 2013. Certes la négociation c'set son métier mais la sécurité passe d'abord par des pneus en bon état, qu'en pensez vous.
Une dernière chose l'Auris était équipé de baguettes de protection j'ai dis que je voulais qu'elles soient enlevées et qu'en passant un coup de polish je la prendrais dans l'état avec une légère différence de teinte normal, le jour j , le commercial me dit qu'il ne les a pas fait enlever car il y a une différence de teinte, j'ai répondu , que j'en était conscient et que je voulais qu'il les enlève comme je l'avais précisé la semains précédente, c'est quand même moi qui l'achète donc qui décide si je veux garder les baguettes ou les enlever quand même.
Voila j'ai fini.
