CLAUDINE P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 07/08/2019
Bonjour, j'habite Saint-Lô, garage Bayeux 40 kms un horaire de rendez-vous pas compris par la personne. Arrivés une demi heure plus tard de l'horaire que j'avais prévu et demandé ." Car attente pas géniale.. CAUSE SANTE .." . La personne voulait me faire signer un bon de travail" non conforme " car date de fin de garantie raturée au stylo .!! Pas accepter ce document. Après une longue conversation au téléphone mais qui ne voulait pas me comprendre. Mais grâce, je dirais à la compréhension de la secrétaire, je mets 5 c 'est déjà BIEN NOTE !!! La secrétaire m'ayant proposé de laver mon véhicule, j'ai accepté !! . Malheureusement quand j'ai récupéré, celui-ci soit disant LAVE" alors qu' il n'était pas sale " il n'était pas RINCE , donc des dégoulinures de savon partout !! SURTOUT sur les vitres et le pare -brise quand il y a du soleil c'est pas AGRÉABLE du tout !! J'ai dû le relavé en rentrant. Donc un COÛT en plus et du temps passé pour rien !! Voilà et chez TOYOTA Saint-Lô . pas accueillant du tout. j'attends depuis 11 jours le coup de téléphone de la personne de l'accueil pour me confirmer la garantie EXTRACARE..!!! J'espère que pour la prochaine révision à BAYEUX cela soit plus correct ! MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION .Cordialement .
GCA TOYOTA Bayeux a répondu :
16/08/2019
Bonjour Madame Potard,
Je suis le directeur des concessions de Mondeville et Bayeux et je prends note de votre retour.
Je vous invite à m'appeler ou me contacter par mail pour la prise de RDV de votre prochain entretien afin de vous proposer la prestation que vous auriez du avoir dans le but de vous effacer cette expérience.
Bien cordialement.
Jean-Christophe DESSIRIER
