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Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 31/07/2018
Je dépose mon véhicule pour la révision, un diagnostic moteur la réparation de l’air conditionné et le contrôle technique, le personnel de l’établissement est très accueillant se qui me met particulièrement en confiance. Le personnel de l’atelier me rappelle pour me donner le diagnostic en m’annonçant des prix très approximatifs et plus que surprenant environ 2000 euros de pièces HT pour l’embrayage soit disant HS, 900 euros HT pour un radiateur de climatisation pour un véhicule de 2007... Il semble évident qu’il est ridicule d’engager autant de frais sur un véhicule aussi vieux bien que parfaitement entretenu et avec peu de kms. Ce monsieur me propose alors tout naturellement de me transférer le service commercial pour la vente d’un nouveau véhicule qui répondrait à mes besoins, étant dans les transports en commun, je lui propose de me rappeler plus tard. En attendant l’appel je me renseigne sur internet et en appelant des réparateurs agréés smart sur les tarifs pour les réparations, je ne suis pas mécanicien mais pas trop con non plus.... et la, à ma grande surprise on me propose des tarifs qui n’ont absolument rien à voir avec ceux annoncés lors du diagnostic j’en veux pour preuve un prix de 675 euros TTC maxi pour un changement d’embrayage pièces et main d’œuvre ! Le commercial me rappelle et me propose une reprise à 200 euros maximum de mon véhicule pour me débarrasser et m’arranger, je décide à ce moment précis d’arrêter toute communication avec cet établissement. Je récupère mon véhicule lundi à 9h00, je règle ma facture de 132€ conforme au devis annoncée et je le dépose dans un autre établissement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
06/08/2018
BonjourMonsieur,
Merci de la part de toute l'équipe de smart Bercy pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
