Rendez-vous pris un changement de vase d’expansion avec une grande certitude de la concession… au final c’était bcp plus grave que prévu mais impossible d’obtenir un devis précis malgré un diagnostic facturé à 130€ de l’heure…. Ou à minima de fixer un plafond des frais à venir (La Fourche allait de 2000€ à 5000€, voire plus…).
Impossible de savoir et de projeter plus de 5000€ sur un véhicule qui en vaut 13000.
Le service commercial m’a rappelé mais n’a pas insisté ou améliorer sa proposition, je ne dois donc pas être un client important…j’ai donc amené mon véhicule ailleurs.
Vu le prix des voitures et le service rendu, je ne reviendrai pas.
Laura P. du point de vente
SUMA SEAT Vichy a répondu :
20/10/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes s’efforcent toujours de fournir des diagnostics précis et transparents, mais certaines pannes peuvent nécessiter des investigations plus approfondies avant d’établir un devis définitif. Nous comprenons néanmoins votre frustration face au manque de visibilité sur le coût final et prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre communication à ce sujet.
Nous regrettons que vous ayez choisi de confier votre véhicule à un autre établissement, mais restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
L'équipe SUMA SEAT Vichy.
