Très déçu de la prestation.
Payé un diagnostique pour au final en faire un autre chez un garagiste.
Une remise à zéro pour en refaire une ailleurs.
J'éviterai la prochaine fois
Myline N. du point de vente
ENVERGURE BMW La Rochelle a répondu :
20/05/2026
Bonjour Monsieur M.,
Nous sommes sincèrement surpris par votre retour, car les différentes étapes de l’intervention avaient été expliquées et validées avec vous en amont, en accord également avec le garage qui a ensuite poursuivi les travaux sur votre véhicule.
Le diagnostic réalisé dans notre atelier ainsi que la remise à zéro effectuée faisaient partie du processus convenu afin de permettre la poursuite des recherches et réparations dans les meilleures conditions.
Nous regrettons néanmoins que cette organisation ait pu générer de l’incompréhension ou de la déception de votre côté. Notre volonté reste toujours d’apporter un accompagnement transparent et adapté à chaque situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement.
