Nasrin D.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/08/2026
J'ai eu un rendez-vous, le 6 août 2026, avec le Toyota de Créteil pour la révision annuelle de ma voiture Yaris de 2019, mais très peu roulée.
J'ai été reçu par Monsieur Laurent Tran qui a été très correct et serviable. L’entretien de la voiture a déroulé comme prévu et je n'ai pas à me plaindre à ce sujet.
Le seule grand problème a été, comme toujours, trouver une place pour se garer dans la petite allée de Toyota. Place introuvable, même quand vous avez un rendez-vous, car il n'y que qqs places collées aux deux cotés d'un allée étroite ! Et le pire c'est que, en entrant dans le garage du Toyota, on ne peux pas voir tout de suite s'il y a de place disponible ou pas ; vous êtes obligé d'avancer jusqu'au bout d'allée pour avoir, très probablement, qu'il n'y en a pas de place. Mais c'est pas fini car un autre problème surgit ; vous ne pouvez pas faire un tour pour retourner vers la sortie de garage !! vous êtes obligé de rouler en marche arrière tout au long d'allée parcouru où les voitures sont garées tant bien que mal des deux cotés et il y a une grande risque de toucher une de ces voiture !! Et enfin, une fois sorti, vous essayez de garer votre voiture dans la rue d'à coté ; une rue étroite avec les voitures venant dans les deux sens avec presque aucune place disponible, sauf si vous avez de la chance de trouver une place sur le trottoir, en principe interdite. Et là encore, vu les voiture arrivant dans les deux sens, c'est assez difficile de se garer rapidement sur le trottoir et donc la galère continue...
J'ai eu faire face à ce problème en allant à Toyota de Créteil le jour de mon rendez-vous. Résultat de cette situation ; une fois sortie du garage du Toyota sans trouver une place pour garer ma voiture, j'ai essayé de garer sur le trottoir de la rue d'à coté, mais vu le nombre important des voitures qui arrivaient, j'ai été obligée d'être rapide et ainsi le côté droit de ma voiture a frotté, sur une longue ligne, le mur de la maison d'à coté !! Ce qui m'oblige de supporter les frais de réparation, au moins 500 €, avec un impact sur le prix de vente de ma voiture !
Pour moi, ce problème qui perdure depuis plusieurs années, est le résultat de la mauvaise gestion du Toyota pour offrir les condition correcte à ses clients, surtout vu le prix important qu'on paie pour chaque entretien. Je pense que c'est impératif que le Toyota de Créteil trouve une solution pour ce problème qui fait souffrir ses clients et personnellement, si c'est pour payer les frais important de réparation et perdre la valeur de ma voiture, je n'y retournerai plus jamais !!
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Accueil & prise en charge
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9 / 10
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Écoute & empathie
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10 / 10
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Clarté & transparence
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9 / 10
