ARNAUD F.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 20/01/2026
Bonjour,
Il s’agissait d’une révision. Or, notre véhicule est en leasing, et à aucun moment il ne nous a été demandé de préciser la nature de notre contrat avec Toyota. Il nous a simplement été proposé de régler 500 €, alors que cette somme ne devait pas être à notre charge.
Nous avons déjà rencontré exactement le même problème avec un autre garage Toyota, et nous rencontrons aujourd’hui de grandes difficultés pour obtenir le remboursement de ces 500 €.
Le fait que certains garages semblent demander ce paiement de manière systématique, sans vérifier le type de contrat du client, pose question. Dans ces conditions, je mets en doute la transparence et l’honnêteté des pratiques de ce garage.
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Accueil & prise en charge
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4 / 10
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Écoute & empathie
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2 / 10
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Clarté & transparence
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3 / 10
