fabien d.
Après-vente
- Achat vérifié le 23/12/2025
Premier rendez-vous le 6 octobre pour un siège passager qui sonne sans cesse et un phare dont le vernis s'effrite déjà alors que le véhicule n'a pas deux ans.
Rendez-vous d'une heure donc je patiente mais au final ça aura pris l'apres-midi pour que je retrouve ma pièce en plastique au niveau du réglage du siege abimée. On me dit qu'on s'excuse et qu'on ne peut rien faire mais j'ai une photo prise juste avant, heureusement. Pour le phare on constate et on me confirme que ce sera pris en charge.
Le temps passe et on me rappelle pour me dire qu'on va bien me changer la pièce abimée, très bien car sinon c'était protection juridique. Pour le phare ? Ah, on doit voir et on vous rappelle.
Deux mois s'écoulent... période de fêtes et je relance encore...
Enfin un rendez-vous le 22 décembre..
Je laisse mon véhicule, on me prête une Dolphin Surf (pas de chance) et on me dit qu'on me recontacte surement le lendemain matin sans plus de détails sur l'intervention.
Le lendemain je relance en début d'apres-midi car je n'ai pas de nouvelles et on me dit de venir en fin de journée.
Au final deux jours pour quel résultat ?
Nouvelle pièce plastique du siège moins abimée mais déjà rayée sur le haut (visible mais installons là quand même..) + bouton abimé qui n'a pas été changé.
Le phare avec la led du dessous qui commençait à craqueler n'ont pas été changés mais juste re-vernis..
Même chez Tesla (ma compagne en a eu une), ils changent les pièces en cas de défaut flagrant.. Et pourtant ils deviennent restrictifs.
Et cerise sur gâteau, en nettoyant une petite trace / épaisseur de vernis juste à côté de la led qui a été retouchée dans l'angle, la peinture est carrement partie..
Choc ? Peinture abimée et rectifiée rapidement avant de me rendre le véhicule ?
Je suis tellement fatigué que je n'avais même plus envie de râler..
Je suis exigeant mais vos clients vont l'être de plus en plus au tarif des véhicules actuels, surtout si on les paye au comptant pour se les faire abimer dans les concessions officielles..
J'ai toutes les photos avant / apres si vous les souhaitez mais de mon côté je vais la vendre et passer à autre chose.
Et je vous passe les détails de la livraison neuve à Montpellier dans votre groupe : sans bâche, avec des traces de pieds un peu partout, sur les plastiques, seuils de portes et même à l'arrière.. sans un seul petit goodies, pas même un porte-clef... J'ai été mieux reçu pour des véhicules d'occasion..
Merci le Groupe Maurin 😄
Seul point positif, la gentillesse du jeune homme au service après-vente qui ne savait plus vraiment quoi faire.
