Jean-Pierre G.
Après-vente
- Chausson Profile
- Achat vérifié le 30/08/2024
intervention effectuée sur le circuit électrique frigo très bien passée ,technicien compétent et efficace. 9 / 10
Pour ce qui est du service technique manque de suivi d'information , le chef d atelier promet toujours de rappeler ou d'adresser mail ,mais jamais de réponse .C'est inacceptable de laisser les clients sans information Je pense qu'il y a beaucoup d'améliorations à prévoir de
ce coté .
exemple: 18 juin passage à 10 h vu le chef atelier pour demande de devis de fourniture et pose d'un attelage ,doit me l'envoyer par mail entre 12h et 14h à ce jour 11/09 toujours rien
25 juillet rendez vous avec expert suite à un accident le chef d 'atelier doit me contacter pour la suite à donner
22 aout relance car pas d'info
30 aout réparation panne électrique OK Rien à signaler ;
relance du suivi pour la réparation carrosserie, pas d'info, seule excuse :pas de réponse du sous traitant ! et toujours rien à ce jour 11/09
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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2 / 10
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MARSEILLE a répondu :
16/11/2024
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'intervention sur le circuit électrique de votre frigo s'est bien passée. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que notre suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous permettront d'améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question urgente.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Marseille.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
