ma visite avait pour but de faire changer le pare-choc arrière : travail trés bien effectué mais, malheureusement, je vais être obligé de retourner à la concession car la caméra de recul n'a pas pu être changée car la pièce commandée en garantie (début août 2024) n'est toujours pas dispo, comme d'autres d'ailleurs qui sont en attente depuis un an (bouton de porte de douche et jonc de finition au-dessus de la dinette).....problème récurrent chez Chausson et inadmissible avec un véhicule neuf ! Je doute fort de racheter un troisième Chausson et je regrette d'avoir inciter mon frère Patrick à en avoir commandé un !
Romuald B. du point de vente
LIBERTIUM MARSEILLE a répondu :
06/11/2024
Bonjour Jean Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de changement de pare-choc a été bien effectué, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par l'absence de la pièce pour la caméra de recul. Sachez que nous faisons tout notre possible pour résoudre ces problèmes d'approvisionnement et nous comprenons votre frustration. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance à l’avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe LIBERTIUM Marseille.
