RITA V.
Post vendita
- Nissan Juke
- Acquisto verificato il 27/04/26
Volevo lasciare un feedback sincero perché mi dispiace dare un voto medio quando ci sono persone che ci mettono davvero impegno.
Da una parte ho trovato un ragazzo all’accoglienza dell'officina, non so come si chiama, che è stato gentilissimo e disponibile. Si capiva che era da poco in officina, ma si è impegnato tantissimo per aiutarmi. Lui si merita 5 stelle piene.
Dall’altra parte c’è stata la sua collega. Mi è dispiaciuto vedere il modo in cui trattava sia il ragazzo, che andava solo indirizzato, sia noi clienti. Un po’ di pazienza e un sorriso in più farebbero una differenza enorme.
Il reparto vendite invece è stato eccellente .
So che nessuno è perfetto, neanche Brogi e Collitorti ma è davvero un peccato. Spero che la mia critica sia costruttiva .
Assistenza clienti Brogi & CollItorti ha risposto:
22/05/26
Gentile Rita,
La ringraziamo per il suo feedback sincero e dettagliato. Siamo felici di sapere che ha apprezzato l'impegno del nostro personale in officina e il servizio eccellente del reparto vendite. Tuttavia, ci rammarica che l'atteggiamento di un membro del nostro team non sia stato all'altezza delle tue aspettative. Come le ho detto anche telefonicamente sicuramente utilizzeremo questa sua osservazione in maniera costruttiva.
Sperando di averle dimostrato il nostro impegno e di poterla accogliere nuovamente in concessionaria la saluto cordialmente.
