Stephane B.
Après-vente
- Porsche Panamera
- Achat vérifié le 23/04/2024
rendez-vous tôt le matin, prise en charge efficace, et dans les délais. Par contre j’ai laissé mon véhicule 1h15 et suis facturé de + de 3h, ok ils ont du se mettre à 2 …
J’avoue cela m’agace mais bon, le pire sur la facture je vois lavage offert. En réglant ma facture je fait remarquer que le lavage n’a pas été effectué et la réponse qui tue, c’est parce que vous attendiez votre véhicule.
Alors certes je roule en Porsche mais une première révision à 1400€ et même pas un lavage c’est une honte
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Explications
-
5 / 10
-
Devis
-
5 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Centre Porsche Lyon Nord a répondu :
10/05/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire votre commentaire.
Concernant les heures facturées, nous avons mobilisé deux techniciens afin de vous proposer un temps d'attente réduit et d'effectuer l'entretien le plus rapidement possible.
Pour la ligne lavage de la facture, celle-ci est inscrite d'office dans notre logiciel de facturation. Comme vous attendiez directement votre véhicule, nous n'avons cependant pas voulu vous faire perdre 20 minutes de plus dans un soucis d'efficacité.
Cependant afin de répondre à nos engagements, nous vous proposons de repasser dans notre Centre Porsche Lyon Nord pour profiter de votre lavage offert.
Toute l'équipe de votre Centre Porsche Lyon Nord vous souhaite une très belle journée.
