A.
Après-vente
- Porsche Cayenne
- Achat vérifié le 02/08/2023
comment vous dire ...
je prend révision pour mon entretien, ma voiture n'a même pas 3 ans,
je ressors de la révision, ma clim ne fonctionne plus, pas de débit d'air a l'avant, et le bouton de réglage du volant enfoncé dans la colonne de direction.
Je le signale tous de suite en réceptionnent ma voiture, on me soupçonne que c'était déja comme ca avant la révision .. comment le technicien a fait pour me mettre le volant dans une position qui n'ai pas du tous la mienne alors ? je demande a voir le technicien ( 5 jours apres vue qu'il faut prendre rendez vous pour le remettre ) il ne fait plus parti de la société .. j'explique que je ne vais pas mentir pour un bouton si c'est de ma faute, j'assume, et la ont continue de dire que c'est étrange, que c'est surement moi sans faire exprès, j'explique que le volant a changer de position ... comment il a fait sans bouton alors ? et du coup j'attend 30 min , on n'ai pas sur que ca va passer en garantie ou pris en charge par la concession. deuxième soucis pas de ventilation avant pendant 3 jours, après l'entretien, la concession garde la voiture 3 jours, il me dise c'est a cause de la recharge de clim ... je ne vois pas le rapport, c'est pas un problème de froid, mais de débit .. bref je paye 300€ une recharges , je prend la voiture 2 jours après pas de ventilation a l'avant, je suis obligé d'éteindre la voiture la rallumer et le débit revient ! je dois le faire par moment 2/3 par jours quand il fait chaud , quand les température sont basse je n'ai pas de souci, voila merci a vous
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
7 / 10
Centre Porsche Lille a répondu :
15/09/2023
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues.
Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Votre Centre Porsche Lille.
