ANNIE D.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 03/01/2023
Bonjour
Il y a 2 endroits pour faire réparer la voiture : Renault minutes et l autre endroit Renault mécanique, je crois...
A Renault minutes, ils donnent à chaque fois une heure de rdv, par ex: 8 h 30 et on attend toujours 20 à 30 minutes...la dernière fois je me suis présentée, et comme d habitude, attente de 25 mns...
J'ai voulu le dire à la personne de l accueil qu il y avait toujours de l attente (peut être un peu énervée car je reprends mon travail à 9 h..) et il m'a répondu qu'il fallait se renseigner à quel endroit c'est avant... en effet c était à l autre endroit...
Bref, tout ça pour dire que le client est pris de haut et cela est inacceptable.
A part cela, le travail est correct.
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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6 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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6 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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6 / 10
