Catherine L.
Après-vente
- Mitsubishi Pajero 5p
- Achat vérifié le 07/09/2022
Malgré un rendez-vous pris par téléphone avec une personne plutôt désagréable, ça commençait déjà mal, l'accueil physique n'a pas été plus courtoise. Je venais pour un contrôle sur valise d'un code défaut, pour un manque de puissance et le "cruise" qui ne s'enclenche plus.
Après le teste de lecture mémoire, le monsieur m'annonce , désolé, j'ai une mauvaise nouvelle, c'est la pompe injection, la marque ne la fait plus, on peut vous l'a proposé, par contre c'est environ 10.000 € , sans la main d'œuvre !!!????? Sur la facture de la prestation de lecture défaut (108 €) quand même!!!!, je lis qu'il faut prévoir le remplacement de la pompe "sous réserve de démontage" si je comprends bien, aucune certitude que ce soit ça ????
on m'oriente chez un dieseliste, pour faire un nouveau contrôle. J'ai déjà pris le RDV, qui me dit qui n'est prévue aucun démontage!!!!! quoi penser ...... je mets la voiture à la casse ????? ou je fais les réparations ????? la voiture à 16 ans ...... De qui se moque t'on !!???
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Mitsubishi Vannes a répondu :
09/09/2022
Bonjour Catherine L.,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre retour d'expérience négatif.
Nos équipes ont fait le maximum afin de vous proposer un rendez-vous au plus tôt et regarder de plus près les problèmes présentés par votre véhicule. Nous vous avons recommandé et adressée à un dieseliste afin de trouver une solution, car à notre niveau, nous ne pouvons intervenir que pour un remplacement de pompe, et nous vous avons accordé une remise sur la facture du diagnostic.
Toutefois, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Mitsubishi Vannes
