T.
Après-vente
- Mitsubishi Outlander
- Achat vérifié le 24/08/2023
Après un premier déplacement de 50 kms vers Brest, notre rendez-vous a été proposé par la concession après vérification de la disponibilité de la pièce à changer (trappe de rechargement électrique) dans le cadre d'une intervention sous garantie. Le jour dit (24/08), nous nous sommes présentés à la concession pour apprendre, alors que nous avions reçu plusieurs SMS de confirmation de rendez-vous dont un le jour même, que le dépannage ne pourrait avoir lieu faute de pièces. Au total nous avons fait un deuxième déplacement de 50 kms pour rien, sans avoir d'autre RDV.
Satisfait de la voiture mais pas du SAV.
Orianne C. du point de vente
MITSUBISHI BREST a répondu :
27/08/2023
Bonjour Jean-luc T.,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre retour d'expérience négatif.
Afin de comprendre cette évaluation et d'améliorer la qualité de nos services, nous vous invitons à reprendre contact avec nous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
