PATRICE L.
Après-vente
- Mitsubishi ASX
- Achat vérifié le 22/04/2024
Rendez vous pris pour déposé de la voiture à 14h15. Le devis concerné la visite des 4 ans ou 80000 kms pour 360 euros.Le véhicule est de 2017 et à été deposé à 59491kms. Vehicule acheté d'occasion chez Renault en 2020 etprovient du Danemark
Présent dans la concession la voiture a été prise en charge à 16h43 et restitué a 17h25.
Depuis l'année dernière la voiture n'a parcouru que 7000kms environ
Surpris par ce retour si rapide, le chef d'atelier me dit que les intervenants étaient deux. En prenant le carnet d'entretien qui mentionne le nombre d'operations ou des vérifications à effectuer, j'ai du mal à comprendre que l'on puisse faire cela en si peu de temps.
Bien sûr, le passage de la valise à au moins permis de supprimer l'obligation annuelle du passage en concession, opération que j'ai vu faire avant le lavage avant restitution.
D'autre part le manque de personnel à la réception à partir de 16h00 m'a conduit à proposer au chef d'atelier de s'occuper de personnes qui ont attendu devant un comptoir désespérément vide, très longtemps.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Orianne C. du point de vente
MITSUBISHI BREST a répondu :
26/04/2024
Bonjour Patrice L.,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre retour d'expérience négatif.
Afin de comprendre cette évaluation et d'améliorer la qualité de nos services, nous vous invitons à reprendre contact avec nous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
