DELPHINE L.
Achat véhicule d'occasion
- Hyundai ix35
- Achat vérifié le 15/01/2026
La qualité des renseignements sur le véhicule a la première visite. Le suivi et la communication avec le vendeur est perfectible.
Il aura fallu un dialogue franc, sincère et clair avec le responsable de site pour obtenir des réponses.
Les délais de livraison qui s allongent, et même pas un compensation (outre le prêt d' un véhicule). Véhicule livré quasi sur la réserve, mais propre. Pas de cadeaux avec le véhicule ?
Sentiment global, mitigé en tout cas.
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Accueil
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7 / 10
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Explications
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3 / 10
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Essai
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3 / 10
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Livraison
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5 / 10
L'équipe Hyper Auto a répondu :
22/01/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous vous remercions sincèrement de ne pas avoir pénalisé l’ensemble de l’équipe et de souligner la qualité de l’accueil en magasin ainsi que le travail de l’atelier et du responsable, qui ont à cœur d’accompagner nos clients avec sérieux et bienveillance.
Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le suivi commercial et la communication autour du délai de livraison. Ces points ont été transmis à l'équipe afin d’améliorer nos pratiques et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que votre véhicule continuera de vous donner satisfaction et restons bien entendu à votre écoute pour la suite.
Cordialement,
L’équipe Hyper Auto
