Un calvaire du début à la fin. Des commerciaux qui brassent plus d'air qu'une éolienne et qui ne maitrise aucun de leur sujet. Véhicule livré avec 20 jours de retards, avec plus de défauts carrosseries à la livraison que lors de l'essai. On vous propose de renvoyer le véhicule en atelier... Il aurait été préférable de le livrer en bon état.
Le service financier vous demande des codes par téléphone qui arrive via SMS sur votre mobile. Après communication, vous êtes sur le fait accompli et vous constatez dans votre boite mail que ça a validé la signature électronique d'un contrat dont vous n'avez pas pris connaissance auparavant.
Nous ne remettrons pas les pieds dans cette agence qui n'est pas à la hauteur comparé à une précédente expérience à Caen.
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
09/10/2025
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre achat et de la livraison de votre véhicule. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre message a été transmis à nos équipes commerciales et administratives afin qu’elles puissent faire le point sur les points évoqués, notamment la communication autour du financement et le contrôle qualité avant livraison.
Nous regrettons votre déception et espérons que, malgré ces difficultés, votre véhicule vous apporte satisfaction.
Cordialement,
L’équipe J.Bervas
