FLORENCE C.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 09/06/2022
Je me suis déplacée à Buchelay le 30/04 alors que j'habite en Seine-et-Marne pour voir une voiture. La carrosserie était très abîmée mais le vendeur m'a garanti que toutes les réparations seraient faîtes. Ne voulant pas refaire la route j'ai opté pour la livraison une fois que les réparations seraient faites, le vendeur m'a dit qu'il m'enverrait des photos pour que je vois bien que tout était nickel. J'achète la voiture sans aucune négociation. La voiture devait m'être livrée le mercredi 1er juin, mon père passe au garage le lundi 30 mai pour voir la voiture, le vendeur lui dit qu'elle est encore à l'atelier mais que tout est prêt et qu'elle sera bien livrée.
Sans aucune nouvelle du vendeur le 1er juin je l'appelle pour savoir à quel moment la voiture me sera livrée dans la journée, le vendeur me dit qu'elle est encore à l'atelier et qu'il cherche quelqu'un pour aller la récupérer et qu'il me rappelle dans l'après midi. N'ayant toujours pas de nouvelle je rappelle vers 17h et là le vendeur me dit qu'il y a un gros problème que la voiture n'a pas du tout été faite, qu'ils se sont trompés de voiture. Il me garantie pouvoir la faire et me la livrer le 10 juin. Je demande un geste commercial, il me dit oui c'est normal je vais voir avec mon directeur.
Je rappelle le 9 juin, il me dit que tout est ok, qu'il attendait d'avoir faire des photos pour me les envoyer. Je demande où en est mon geste commercial il me répond qu'il n'a pas réussi à croiser son directeur.
Le 10 juin la voiture m'est livrée, avec des griffures au dessus d'un anti-brouillard et toutes les rayures d'un côté dont les retouches devaient être faites avec un stylo retouche. Je le rappelle, il ne comprend pas, et me dit qu'il n'a vu la voiture que de loin, les griffures et les rayures étaient dans le contrat, je lui dis que je veux les faire faire près de chez moi à leur frais, je lui envoies un mail avec les photos et il me donne confirmation que je peux aller faire les réparations et commander un stylo retouche aux frais du garage. Je suis allée au Peugeot de Montévrain il y a deux semaines, ils leur ont envoyé un devis pour accord et à ce jour je n'ai toujours de nouvelles.
Le garage de Buchelay n'est pas du tout correct, ils disent tout ce que le client veut entendre, quitte à mentir, mais ne tiennent pas leurs engagements.
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