ARNAUD O.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 26/08/2025
Alors très déçu!!!!
Je pensais qu'en passant par une grande concession de marque nationale, pouvoir éviter des ennuis pour le service après-vente et bénéficier d'une garantie nationale, et bien c'est raté.
Le soir même de la récupération de ma voiture, elle ne s'ouvrait plus...
Comment cela on aurait pas, préparé mon véhicule correctement ?
La pile de la télécommande n'a pas été changée...
Panneau intérieur de porte détérioré, bloc antibrouillard mal fixé, pneus arrières quasiment usés au maximum...
Et pour couronner le tout pas de service après-vente. La concession a côté de chez moi ne veut rien prendre en charge et m'a même fait payer un forfait de 150€ pour une prise en charge de mon véhicule.
J'attends toujours un appel de la concession ou j'ai acheté la voiture suite au mail envoyé il y a 10 jours.
Mais pour l'instant rien.
Dommage ...
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Accueil
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Essai
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Livraison
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Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN a répondu :
29/09/2025
Bonjour ARNAUD O.,
Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous apporter une réponse adaptée.
Pourriez-vous nous écrire à satisfaction@vauban-groupe.fr. avec vos coordonnées afin que nous puissions vous recontacter en personne ?
Merci d’avance.
Bien cordialement,
Le Service Satisfaction Client - Groupe VAUBAN
