HUGO D.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Megane
- Achat vérifié le 15/12/2023
Très bon contact commercial le jour de la négociation ainsi qu'au téléphone avec le commercial (Mr Jacquet). J'ai été très satisfait de ce côté !
Cependant, la remise en main du véhicule a été une véritable catastrophe ! Véhicule pas prêt à la vente: défaut sur les gicleurs (bouchés) bien que précisé au moment de l'achat + plus de batterie dans la carte du véhicule... Les points de contrôle n'ont pas été vérifiés, c'est une certitude !
De plus, aucune remise en main du véhicule, on m'a précisé qu'aucun commercial n'était disponible et que c'était comme ça !
Gros point noir: la personne qui s'occupe de la partie administrative doit complètement revoir sa communication client ! J'ai eu le droit a une leçon de vie car j'avais 5 minutes de retard le jour de la livraison, alors que finalement la voiture n'était même pas prête.
Cette personne très peu courtoise au téléphone comme en personne, n'a fait absolument aucun effort pour solutionner la remise en main du véhicule et m'a bien fait comprendre que ses horaires de travail d'arrêtait à 18h00 ! Quelle image cela revoit au client qui prend son après-midi pour venir chercher son véhicule qu'il vient d'acheter ?
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