Bonjour, bonne accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous. Lors de la pose de mon véhicule bonne prise en charge et explication du but de l'intervention. A la reprise un temps d attente trop long . Agent d'accueil physique côté mécanique absence de politesse. Un bonjour aurait suffit. Ensuite j'ai retrouvé une protection de fauteuil entre le siège et la console.
Cordialement
Alexandre M. du point de vente
MINI Store Altitude 42 a répondu :
20/01/2026
Bonjour M. A.,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil téléphonique et la prise en charge de votre véhicule. Toutefois, nous regrettons sincèrement que le temps d'attente à la reprise ait été trop long et que notre agent n'ait pas fait preuve de la courtoisie attendue. Votre remarque concernant la protection de fauteuil est également notée et nous veillerons à renforcer notre attention aux détails lors des interventions. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous souhaitons améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe MINI Store Altitude 42
