Ils sont pas capable supprimer un message d’erreur leur bute que facturer au client
Depuis 2022 j’ai un problème de batterie
Je vien de payer une nouvelle alors que ils aurait pu changer quand j’avais la garantie
En récupérant ma voiture je me suis aperçu ils ont rayer ma voiture ils m’ont fait perd du temps une demie journée presque
Je suis pas content du tout j’irais jamais
C’est pas un garage sérieux
Alexandre M. du point de vente
BMW Altitude 71 Mâcon a répondu :
04/12/2024
Bonjour Monsieur S.,
Nous faisons suite à vos remarques concernant notre service après-vente.
Concernant votre problème de batterie 12V, malheureusement que ce type de pièce ne peut pas faire l’objet d’une garantie pièce. Notre responsable magasin vous a octroyé, à titre commercial, une remise de 38% afin de vous satisfaire. Au vu du kilométrage réalisé en 1 an avec votre véhicule (3000km), nous vous invitons à brancher votre véhicule sur un maintien de charge afin de préserver votre batterie et ainsi augmenter sa durée de vie.
Par ailleurs, la rayure sur le latéral a effectivement été constatée par notre Responsable SAV sans avoir d’explications sur les causes. Cette dernière a demandé expressément à notre carrossier partenaire chez qui vous vous êtes rendu de lustrer la partie « endommagée » et cette opération a été concluante. Néanmoins nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Enfin, concernant la partie SOS qui s’est allumée, nous vous confirmons que cela n’a pas de lien avec le remplacement de votre batterie 12V et que son remplacement est nécessaire pour que le message disparaisse. Notre Responsable SAV vous a donné le montant de l’opération que vous n’avez pas voulu valider.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes précisions complémentaires.
L'équipe BMW Altitude 71 Mâcon
