YANN N.
Après-vente
- Porsche Boxster
- Achat vérifié le 07/12/2024
Bonjour
Voici le détail de la situation :
- le 2 octobre dernier j'ai déposé mon véhicule dans le Centre Porsche Paris Ouest, pour une prise en charge suite à un petit accident et pour effectuer une révision
- le 18 octobre on m'annonce que mon véhicule est pret mais quand je viens à la concession la réparation de la garniture de porte avant gauche n'a pas été réalisée et je repars avec mon véhicule non réparé (a part la vitre également brisée)
Par contre la concession a exigé que je règle 100% des travaux non réalisés, ce que j'ai effectivement fait
=> cf facture réglée à hauteur de 5058,73e
- depuis le mois d'octobre je correspond avec le responsable de l'atelier Bruno DUXIN, qui est incapable de me donner une date précise
- après plusieurs relances le 19 novembre 2024, il me donne enfin la date de la semaine 52 soit fin décembre, mais a nouveau ... aucune nouvelle de sa part
- lors de notre dernier échange en date du 16 janvier 2025 il m'annonce qu'il n'a toujours pas de retour de date à me communiquer et m'invite à me rapprocher de vos services au lieu de gérer lui meme la situation au sein de sa concession, ce que j'aurai bien entendu préféré car vos problèmes internes de manque de communication ne doivent pas avoir de conséquences sur moi
Aujourd'hui je vous demande donc expressément :
1. une date ferme de réception de cette pièce et de prise en charge de mon véhicule après près de 4 mois d'attente
2. une proposition de dédommagement ayant payé une prestation non réalisée et surtout devant relancer encore et encore pour obtenir des réponses qu'on ne m'apporte pas
Je suis à votre disposition pour poursuivre nos échanges
Bien à vous
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