Bonjour .Nous attendons avec impatience notre 4eme réparation de toit ouvrant sur nôtre sportage..À Forbach ilS n ont pas de personnel forme à cette réparation nous sommes donc parti sur Metz. 60km x2 plus péage x2.........et toujours en panne .Pas de matériel pour changer le système et donc en commande .Merci de faire au mieux car très déçu. Cordialement.
L'équipe Car Avenue Kia Metz a répondu :
10/08/2020
Bonjour Claudine R.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Notre atelier a commandé une graisse spécifique qui ne devrait pas tarder à être livrée, et les tests sont effectués d'abord sur un autre véhicule avant de vous contacter pour éviter un déplacements inutile au vue de votre localisation. Sachez que nous restons à votre disposition pour tout échange si besoin, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe Car Avenue Kia Metz
