Christophe P.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/04/2026
Bonjour, le problème c'est quand j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous pour changer le dôme du lanterneau arrière de mon fourgon, la personne que j'ai eu au téléphone m'avait dit que cela me coûterait une demi heure de main d'oeuvre, hors vous m'avez facturé trois quart d'heure.Je trouve cela pas très commercial, surtout que c'est une opération que vous devez effectuer souvent, donc vous savez très bien le temps que cela prend . Cordialement.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM REIMS a répondu :
11/05/2026
Monsieur,
nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant le changement du dôme de lanterneau. Nous comprenons parfaitement votre frustration liée à la facturation du temps de main-d'œuvre, et nous excusons pour ce malentendu. Votre commentaire est précieux et nous aidera à mieux gérer les attentes de nos clients à l'avenir. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous souhaitons nous améliorer constamment.
Cordialement, le Service Relation Client
