Olivier-Anne-Laure L.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/04/2026
Oui, rendez-vous à 13h30 pour un test d étanchéité sur notre fourgon Renault Master Duo fond Vendôme. On nous dit de revenir à 15h, il sera prêt.
Nous revenons à 15h30 notre véhicule n était pas prêt, il n était pas fait du tout.
Nous avons attendu, très mécontent de ce rendez-vous, nous avons récupéré notre fourgon à 16h30 passée !!! Le monsieur de l atelier lui très aimable mais il y a une très mauvaise gestion. On nous dit 13h30, le rendez-vous, le véhicule doit être prêt pour 15h, donc c est 15h ??? Non? Nous sommes pas content. Et aussi, pendant que l on y est, les tarifs sont très élevés, 99€ pour un test d étanchéité, cher ? Il y a de l abus quand-même, ils auraient pu nous faire une réduction sur la facture pour l attente passée ! Rien.
Genre! Tu n es pas content, tu vas ailleurs ! C est un peu près ça !!! Déçu ! Ce n' est pas la première fois !!! Ça se répète ! Mais ils ont le monopole dans la région, il y a que eux, donc, ils s en fichent !!! Voilà.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Présentation concession
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Délais RDV
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Propreté post-intervention
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Réparations
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Satisfaction globale
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9 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM ORLEANS a répondu :
10/04/2026
Madame, Monsieur L.,
Nous apprécions votre retour relatif à votre récente visite, même si nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation ainsi qu’au coût du service. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous tenons cependant à vous confirmer que nous pratiquons les prix du marché.
Restant à votre disposition par mail à relation.client.est@libertium.fr
Cordialement, le Service Relation Client
