Carlos D.
Achat véhicule neuf
- Achat vérifié le 29/04/2025
J'ai acheter mon camping car d'occasion le 14 Mars dernier et je suis allée le récupérer le 29 Mai plus de 2 mois après impossible de l'avoir avant ! je pensais qu'il allait être bien réviser mais dès le briefing de livraison les problèmes commencent à faire défaut certes mineurs si l'on peut dire capot moteur qui ne ferme pas (j'avais déjà fait la remarque dès le 1er contact)
Je remarque aussi que les pneus ont dépassés la date d'utilisation ? Heureusement je peux les faire changer ils me rembourserons , je par donc faire 350km jusqu'en Ile de france mon lieux d'habitation ( je précise que je n'ai pas pu essayer le véhicule avant ,le vendeur me dit " cela n'est pas possible car ils sont dans une zone d'activité " )
Sur l'autoroute je m'aperçois une vibrations vers 100kmh et un volant qui n'est pas en ligne , mais ce n'est pas tout un bruit désagréable de craquement au niveau du tableau de bord et même au niveau du passage de roue côté avant droit le problème persiste à ce jour depuis j'ai appelé l'agence qui me l'a vendu comme je suis loin et depuis ce jour j'ai parcours plus de 800kmje me trouvent actuellement dans le sud le service après-vente me conseils de voir dans un autre Libertium de la région du Var ou je suis pas de disponibilité de plus j'ai appelé le service assistance 24/24 pour d'autres problèmes exemples pompe de réservoir eau propre qui se désamorce constamment c'est très compliqué , bref j'en passe un peu sinon la solution pour le Sav c'est de leurs envoyés un mail avec le descriptif des problèmes pour peux être un geste commercial
En attendant je dois me débrouiller seul car aucune disponibilité chez Libertium dans la région pour recevoir mon CC j'espère en rentrant sur l'île de France avoir un créneau pour un rendez-vous .
Je suis extrêmement déçu la révision de mon CC n'est pas à la hauteur de ce que j'espérais j'espère simplement que les problèmes vont se résoudre et que he ne vais pas en découvrir d'autres
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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5 / 10
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Présentation concession
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7 / 10
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Information du véhicule
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7 / 10
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Propreté intérieur
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7 / 10
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Propreté extérieur
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7 / 10
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Clarté du secrétariat
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6 / 10
Caroline C. du point de vente
LIBERTIUM METZ SUD a répondu :
19/05/2025
Monsieur D., notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique du 15/05/2025. Les points évoqués seront traités au sein d'une concession du réseau Libertium Est suite à votre demande.
Notre équipe reste à votre disposition et attend votre retour pour convenir d'un rendez-vous.
Cordialement, le Service Relation Client
