Beaucoup de difficultés pour obtenir un rdv. j'ai passé une matinée à essayer de joindre les concession nissan de l'Ain et du Rhône (Lyon venissieux et Bourg en Bresse) sans que l'on daigne décrocher.
Une fois rendez-vous pris à vénissieux il a fallu attendre 2 ou 3 semaines avant de pouvoir déposer ma voiture uniquement pour passer la valise diagnostique. Laquelle valise m'a été facturée 145 euros !!
145 euros pour brancher un pc sur la voiture !!! Ces 145 euros sont de plus non déductibles d'une éventuelle réparation.
Lors de la remise de la voiture pour diag il a fallu faire la queue car un seul réceptionnaire était présent.
Depuis j'ai acquis une nouvelle voiture mais ca n'a pas été une Nissan.
Service client NISSAN LYON SUD a répondu :
02/12/2024
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez nous excuser pour les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous. Nous sommes actuellement en train d'effectuer des améliorations afin que notre prise en charge téléphonique soit plus rapide.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe NISSAN LYON SUD - Autobernard
