Bonjour
Lors de l'acquisition d'un véhicule d'occasion, j'ai acheté et souscrit un certain nombres de services annexes dont je m'aperçois après coup qu'ils sont inutiles (balise GPS à mettre dans la voiture, système anti corrosion, plein d'essence qui n'en n'est pas un...). La commercial a certainement réalisée une bonne vente mais moi un mauvais achat.
Service client PEUGEOT CHAMBERY a répondu :
07/01/2025
Bonjour Antoine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à l'acquisition de votre véhicule d'occasion.
Après avoir examiné votre dossier, nous souhaitons clarifier certains points. Lors de votre visite, notre conseillère vous a présenté en détail les différents services annexes, en utilisant des supports explicatifs pour vous permettre de faire un choix éclairé. Nous avons veillé à ne rien imposer, laissant à vous et à votre épouse la possibilité de sélectionner les options qui vous convenaient le mieux.
Nous avons également consenti à un geste commercial fourniture en incluant la pose de quatre pneus neige, conformément à vos souhaits, afin que votre fils puisse récupérer la voiture prête le jour de la livraison. À ce moment, tout semblait convenir à tous, et la livraison ainsi que le suivi après-vente se déroulent sans encombre.
Nous sommes désolés que vous trouviez certains services inutiles après coup.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter de solutions qui pourraient mieux répondre à vos besoins à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT CHAMBERY - Autobernard
