celine L.
Achat véhicule d'occasion
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 24/08/2022
Contrairement à leur homologue de Plaisir, l équipe de là Verrière possède un meilleur suivi de sa clientèle. Cette équipe répond au téléphone mais n ai pas capable d identifier et solutionner les soucis administratifs ( jamais reçu l adresse pour m inscrire à l espace client dû a une erreur d adresse).
Quand à l agence de Plaisir, je suis toujours en attente de leur réponse service après-vente malgré les 14 appels (messagerie téléphonique, message via le site internet, message via le standard…) Je ne sais que penser de vos prestations qui laissent quand même le client en attente depuis 1 mois.
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Accueil
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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9 / 10
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Livraison
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6 / 10
Toyota Bernier La Verrière a répondu :
12/10/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous avons fait remonter l'information à notre équipe pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bon après-midi,
L'équipe Toyota STA 78
