Jean Luc L.
Achat véhicule neuf
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 29/07/2022
Mécontent.
Trois jours avant la date de réception prévu le 20 juillet de mon véhicule, j'ai réclame par téléphone le CPI du véhicule .
Deux jours avant, toyota m'a contacté pour m'informer que mon véhicule CHR faisait l'objet d'un rappel sans justifier la raison.
J'ai du appeler plusieurs fois Toyota STA pour obtenir le motif du rappel (j'avais l'impression de gêner)Le 26 juillet toyota STA m' à contacté pour m'informer que le rappel était du au frein à main électrique et nous avons fixé un rendez vous pour la livraison le 29 juillet à 14 heures
Je me suis rendu au rendez vous et on m'a indiqué que je 'n'étais pas prévu dans le planning. Ce qui m'a irrité très fortement. J'ai demandé à voir un responsable qui m'a indiqué que finalement j'avais bien rendez vous. J'ai pu récupérer ma voiture
Voilà le motif de mon mécontentement.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Toyota Bernier La Verrière a répondu :
08/08/2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre nouveau Toyota C-HR. Notre conseiller commercial, Monsieur BIERGEON, reste à votre disposition pour toute question éventuelle.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L'équipe Toyota STA 78
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
