Philippe D.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 07/07/2023
Suite à un sinistre carrosserie, remplacement aile et réparation portière, ma voiture m'a été restituée avec de très nombreux défauts. La portière ne s'ouvre plus de l'intérieur, le bouclier avant très mal fixé ainsi que les garde boue, celui ci touche la roue et la protection sous le bouclier frotte sur le sol, de plus un garde boue qui doit être remplacé ne l'est toujours pas car cette pièce est toujours en commande un mois après la réparation.
Je trouve inadmissible de restituer un véhicule dans cet état après réparation.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Toyota Bernier Orléans a répondu :
25/07/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Effectivement, votre Toyota Auris est retourné dans nos ateliers afin de résoudre les problèmes de carrosserie. Nous sommes toujours dans l'attente du garde boue, nous reviendrons vers vous dès qu'il sera arrivé. Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45
