Bonjour
Juste une petite constatation concernant mon entretien sur mon véhicule.
On m'a facturé du lave glace alors que j'avais fait le plein la veille, d'habitude il me mette 1 bidon dans la voiture et cette fois ci j'ai rien eu sauf le prix du lave glace .
Je suis déçu de payer un service que je n'ai pas eu .
Cordialement
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Thionville - KROELY a répondu :
27/11/2024
Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz Thionville - KROELY ait été satisfaisante .
Nous prenons note de la confusion concernant le lave-glace. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Nous vous invitons à reporter votre note dans le questionnaire constructeur que vous recevrez prochainement par mail, ce retour est très important pour votre concession.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.
Cordialement,
Mercedes-Benz Thionville - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
