BERTRAND H.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/12/2019
J'ai acquis une Proceed GT en Juillet 2019. Voiture achetée auprès de Kia Saverne, et véhicule VD provenant de Mulhouse.
Cette voiture a été équipée de 4 écrous antivols. J'ai voulu changer mes roues d'été par des roues hivers mi Novembre.
Les écrous antivols ont été serrées avec un couple beaucoup trop important, qui fait que l'empreinte de la douille a rompu au bout de la 2éme roue.
J'ai de suite contacté la concession afin qu'elle commande au plus vite une nouvelle douille.
A ce jour, et malgré mes multiples demandes, toujours pas de nouvelle douille.
Je devais partir le samedi 28 Décembre en Autriche (pneus neiges OBLIGATOIRE). Résultat, je vais perdre 2 jours de vacances. C'est la seule solution que j'ai trouvé pour le prêt d'un véhicule de remplacement par un ami!!!
C'est tout simplement inadmissible, ces écrous ont été monté par la concession de Mulhouse, et aujourd'hui j'en paye les frais.
Kia Saverne a répondu :
27/12/2019
Bonjour Monsieur HIRSCHMULLER,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés sur votre Proceed GT. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous avons recontacté pour vous prévenir que vous pouviez vous rendre à Saverne afin de régler votre problème. Nous restons à votre disposition si besoin.
Excellente journée,
L'équipe Kia Saverne
