Didier F.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 25/12/2019
accueil chez kia à revoir savoir diriger les clients , service entretien de ma Niro facturer deux heures , mais après observation du technicien le temps ne correspond pas maxi 1h30 et le rapport d'ordre de réparation !! contrôle toit ouvrant ! problème pas de toit ouvrant , contrôle kit mobilité pneus , coffre arrière même pas ouvert , le contrôle de la climatisation ok mais il faut brancher les mano hp/bp !!!!! et encore !!
Pour information je suis technicien frigoriste et maintenance chr .
Je trouve dommage un intervention comme cela ,je peux concevoir certaine chose et payer pour un service ,mais de qualité .
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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4 / 10
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Restitution
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4 / 10
Kia Saverne a répondu :
13/01/2020
Bonjour Monsieur Flicker,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. En ce qui concerne la révision de votre véhicule, nous sommes tenus de suivre les points de contrôle préconisés par les marques constructeurs. Bien évidemment nous ne faisons pas de contrôle sur les points dont votre véhicule ne fait pas l'objet. Notre chef d'atelier reprendra contact avec vous pour éclaircir les points cités dans votre commentaire afin de vous apporter une explication. Sachez que nous sommes attentifs à la pleine satisfaction de chacun de nos clients, et à la bonne compréhension des procédures que nous engageons.
Excellente journée,
Le service après-vente Kia Saverne
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
